Termes et conditions

Bienvenue chez Bagages Magasin, votre partenaire de voyage basé à Lyon. Ces Conditions Générales régissent votre utilisation de notre site web et vos achats sur bagagemagasin.com. En passant commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Définitions

• « Site » : Le site internet bagagemagasin.com
• « Vendeur » : Bagages Magasin, situé au 89 Rue Philomène Magnin, Lyon, FR 55593
• « Client » : Toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le Site
• « Produits » : Les articles proposés à la vente (accessoires de sac et valise, fourre-tout, housses, porte-monnaie, sacs divers, trousses de toilette)

2. Champ d’Application

Ces Conditions s’appliquent à toutes les ventes effectuées via le Site, à l’exclusion de l’Asie et certaines régions éloignées non desservies.

3. Acceptation des Conditions

En passant commande, le Client déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales.

4. Produits et Services

4.1 Description des Produits

Nous proposons une gamme d’accessoires de voyage et de sacs de qualité, incluant :

• Accessoires sac et valise
• Fourre-tout
• Housses pour téléphone portable et appareil photo
• Porte-monnaie
• Sac à bandoulière
• Sac à provisions & tote bags
• Sac banane
• Sac de voyage
• Sacoche
• Trousse de toilettes

4.2 Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, nous vous informerons par email et proposerons soit un remboursement, soit un produit équivalent.

4.3 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commandes et Paiement

5.1 Processus de Commande

Le processus d’achat comprend les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier
3. Saisie des informations de livraison et de facturation
4. Choix du mode de livraison
5. Paiement
6. Confirmation de commande par email

5.2 Méthodes de Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de refus d’autorisation de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

5.3 Validation de Commande

La commande ne sera considérée comme définitive qu’après :

• Validation du paiement
• Envoi d’un email de confirmation

6. Livraison

6.1 Options de Livraison

Nous proposons deux méthodes d’expédition :

• Livraison Standard : 12.95 € via DHL ou FedEx (10-15 jours ouvrables après expédition)
• Livraison Gratuite : via EMS pour les commandes de 50 € et plus (15-25 jours ouvrables après expédition)

6.2 Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de suivi une fois votre colis expédié.

6.3 Retards de Livraison

Les délais indiqués sont des estimations. En cas de retard significatif, nous vous informerons par email. Bagages Magasin ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).

7. Droit de Rétractation

7.1 Délai

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7.2 Conditions de Retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes et emballages intacts
• Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) doit être incluse
• Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène (trousses de toilette ouvertes, housses utilisées)

7.3 Processus de Retour

1. Envoyez votre demande de retour à [email protected] avec le numéro de commande et les détails du produit
2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour sous 48h
3. Expédiez le colis à l’adresse fournie (89 Rue Philomène Magnin, Lyon, FR 55593) avec un service avec suivi
4. Après inspection (3-5 jours), nous procéderons au remboursement ou à l’échange

7.4 Remboursements

• Délai : 5-7 jours ouvrables après réception et inspection
• Méthode : Via la méthode de paiement originale
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part

8. Garanties et Responsabilités

8.1 Conformité des Produits

Nos produits sont conformes à la description figurant sur le Site. En cas de non-conformité, vous pouvez demander un échange ou un remboursement conformément à notre politique de retour.

8.2 Limitation de Responsabilité

Bagages Magasin ne saurait être tenu responsable :

• Des dommages indirects (perte de données, perte de chiffre d’affaires, etc.)
• De l’utilisation inappropriée des produits
• Des retards de livraison imputables au transporteur ou à des événements de force majeure

8.3 Garantie Légale

Conformément à la législation européenne, vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité de 2 ans et d’une garantie des vices cachés de 2 ans à compter de la découverte du vice.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Bagages Magasin ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.

10. Protection des Données Personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le Site. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

11. Litiges et Loi Applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Lyon.

12. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales :

• Email : [email protected]
• Adresse : 89 Rue Philomène Magnin, Lyon, FR 55593